我是一家汽车4S店的一名服务顾问，单位实行“客户满意评价”来评判你所得的奖金，及格分是90，我没达到90

一、我是一家汽车4S店的一名服务顾问，单位实行“客户满意评价”来评判你所得的奖金，及格分是90，我没达到90

没办法啊，，，，

第三产业就是这样的，，，，，，

谁叫你不好好的服务顾客啊，，，，，，

顾客是上帝啊，，上帝的话你都不听，，，那怎么办啊！！！！！！！！

所以以后尽量好好服务客户，，尽可能的为客户着想，，自然也就就上什了，，，奖金也变多了啊

二、汽车4S店销售部信息员回访表，回访内容，应该怎么写！

信息员回访有些什么内容才能提高客户满意度,怎样才能反映客户真实的感受?以下三个样板供大家评论,同时给出你们的意见.回访标准用语11.您好！我是XXXX特约店的信息员，请问您是XX先生/小姐吗？2.您的贵车XX月XX日在本服务店进行维修/保养，我想将这次情况做个回访。请问您现在方便接电话吗？A.方便――好的，耽搁您2分钟时间！B.不方便――好的，那请问什么时候最适合打给您呢？（记下时间）不好意思打扰您，谢谢您，祝您用车愉快！再见！3.对接待人员__c.在车辆方面的知识您的满意程度如何？4.经过您的描述后，接待人员对您需求的了解程度如何？5.在车辆诊断方面，对于__您相信工作人员可以正确诊断车辆故障，您的同意程度如何？6.在维修前，接待人员对于_a.将要进行服务内容的解释___，您的满意程度如何？7.在维修前，接待人员对于_b.将要收取费用的解释（说明）_，您的满意程度如何？8.维修保养后，接待人员___对已进行服务项目的解释（说明）_，您的满意度如何？9.维修保养后，接待人员__对最终收取费用的解释，您的满意度如何？10.谢谢您的回访！祝您用车愉快！11.再见！回访标准用语21.您好！我是XXX特约店，售后的信息员XX，请问您是XX先生/小姐吗？2.您的贵车XX月XX日在本服务店进行维修/保养，我想将这次情况做个回访。请问您现在方便接电话吗？A.方便――好的，耽搁您2分钟时间！B.不方便――好的，那请问什么时候最适合打给您呢？（记下时间）不好意思打扰您，谢谢您，祝您用车愉快！再见！3.您对这次维修\保养质量的满意度如何？4.请问您对车辆操控性能，您的满意度如何呢？5.请问对于车辆没有异响，您的满意度如何？6.维修保养后，接待人员对已进行服务项目的解释和最终收取费用的解释，您的满意度如何？7.谢谢您的回访！祝您用车愉快！8.再见！回访标准用语31.您好！我是XXXX特约店，售后的信息员XXX，请问您是XX先生/小姐吗？2.您的贵车XX月XX日在本服务店进行维修/保养，我想将这次情况做个回访。请问您现在方便接电话吗？A.方便――好的，耽搁您2分钟时间！B.不方便――好的，那请问什么时候最适合打给您呢？（记下时间）不好意思打扰您，谢谢您，祝您用车愉快！再见！3.对接待人员微笑服务，您的满意度如何？4.维修保养后，接待人员对已进行服务项目的解释和最终收取费用的解释，您的满意度如何？5.希望您给予我们最好的评价！谢谢您的支持！8.再见！

三、4s店下午几点下班

标准时间是冬季5：30 夏季6:00，但是目前市场所有的4S店是不会按标准执行的，正常都会延长到6:30才会下班的。

扩展资料

汽车4S店有着其独特的优势：

1、品牌优势。由于汽车4S店大多经营的是品牌效应好，竞争力强，市场份额比较大的汽车品牌，所以品牌优势是其主要的竞争手段，这是其他汽车销售模式无法比拟的。

2、完整和规范的服务系统。汽车4S店的核心竞争力是以优质的服务赢得顾客。在汽车4S店，消费者可以得到关于汽车信息、市场动态、售后服务、维修保养须知、配件供应等所有增值服务。

无论整车还是零部件都能够保证原厂原货，使消费者免去了在售后服务、维修、保养等方面的后顾之忧。

3、多种多样的增值服务。消费者在购买汽车以后，还有一些额外的服务，汽车4S店可以凭借其强大的实力推出各种差异化、个性化的服务，这是汽车4S店的核心竞争力。

4、与客户有互动，增加顾客价值。汽车4S店往往通过建立汽车俱乐部加强与顾客的联系，通过组织车友休闲活动，让客户感觉到4S店不仅仅就是把车卖给客户，还和客户是亲密的朋友关系。

将汽车企业和汽车品牌的文化融入客户日常生活，提高了顾客满意度和保留率，同时通过口碑效应赢得更多的客户，提高汽车销量和企业竞争能力。

参考资料：百度百科-4s店

四、汽车专卖店等于4S店吗？要不是，区别是什么？

不一定，有些买进口车的店，不一定就4S,可以混卖出行。也就是开个车行（前提拿到代理权）例如中汽南方这种，也就是拿代理权，但没有修车权的那种。包括可以买什么富豪，路虎。捷豹等这种车。

但不是4s店。

五、汽车4S店接待有什么要求

任何事情都是万事开头难的，只要你对汽车知识懂得比较多，而且在接待过程中服务周到、从售前、售中、售后都要和客户保持联络，让客户感受到你是值得信赖的；如果出现任何问题保持良好的服务态度，并积极帮助客户解决，相信你店的生意就会很好的。要知道“上帝”的口碑是很重要的。祝你成功！